FAQ 

TOP 10 DES QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES
Comment savoir si j'ai droit aux solutions HUMAN ASSISTANCE© ?

Il faut consulter votre compagnie d'assurances, et lui demander si le contrat de prévoyance que vous avez souscrit auprès d'elle contient l'option HUMAN ASSISTANCE©.

 

Comment mettre en oeuvre les solutions HUMAN ASSISTANCE© ?

Si vous possédez un contrat d'assurance contenant l'option HUMAN ASSISTANCE©, vous êtes automatiquement couvert. Vous serez contacté sous 24H par un conseiller HUMAN ASSISTANCE© à compter de l'instant où vous aurez signalé à votre assureur un problème nécessitant notre intervention.

 

Les services de HUMAN ASSISTANCE© sont-ils payants ?

L'accès à nos services est réservé exclusivement aux clients des compagnies d’assurances et des banques adhérentes au hub HUMAN ASSISTANCE©. Grâce à cet abonnement, leurs clients accèdent gratuitement à notre plateforme d’accueil et bénéficient de l'intervention d'un de nos conseillers, d'un premier niveau d’analyse et de diagnostic, de nos préconisations et enfin de la mise en relation avec le prestataire que nous avons choisi pour répondre  précisément à votre besoin.

Ensuite, la mise en œuvre de la prestation choisie est payante, sauf pour certains contrats spécifiques où tout est inclus.  

 

Puis-je bénéficier des solutions HUMAN ASSISTANCE© partout en France ?

Oui ! La plateforme HUMAN ASSISTANCE© permet de bénéficier d’un réseau de Conseils sur tout le pays... y compris dans les territoires d'outremer.

 

Quel sont les délais de mise en œuvre des solutions HUMAN ASSISTANCE© ?

HUMAN ASSISTANCE© s’engage à contacter le bénéficiaire dans les 24H de sa demande - et même dans la journée si sa demande est faite avant 15H.

C'est le cas naturellement pour les prestations les plus urgentes, qui doivent être mises en œuvre dans la journée.

Comment souscrire à l'option HUMAN ASSISTANCE© ?

Contactez-nous et nous vous renseignerons. En effet, les solutions HUMAN ASSISTANCE© sont incluses dans les contrats de certains assureurs, alors qu'il faut les acheter séparément chez certains autres.

 

En cas d’urgence, puis-je contacter un conseiller HUMAN ASSISTANCE© sans attendre d’avoir fait ma déclaration auprès de mon assureur ??

Oui, il existe de nombreuses situations d’urgence où le besoin d’assistance ne peut pas attendre que soient  réunis et envoyés les différents documents demandés par votre assureur pour déclencher votre indemnisation. Ces démarches peuvent être faites juste après le déclenchement d’une prestation HUMAN ASSISTANCE©.

 

Combien coûte la mise en œuvre d’une prestation HUMAN ASSISTANCE© ?

HUMAN ASSISTANCE© réalise uniquement des prestations sur mesure, qui donnent lieu à l’établissement de devis. Leur montant est fonction de leur nature, de leur complexité, du lieu où elles seront réalisées, du niveau des intervenants et de la durée de la mission.

 

Mon entreprise peut-elle régler directement HUMAN ASSISTANCE© ?

Oui ! La majorité des prestations déployées par HUMAN ASSISTANCE© concourent à la préservation de la continuité de l’activité professionnelle : elles peuvent donc être prises en charge directement par l’entreprise du bénéficiaire. Seules quelques prestations d’assistance purement personnelles doivent être prises en charge à titre privé.